FOR MBA / DBA STUDENTS

質性個案研究
與寫作實戰手冊

從現象描述到機制解釋的推演藝術
設計者:吳相勳

開始修煉 ↓
I

觀念重塑:拒絕維基百科式寫作

研究的本質是「推進」(Pushing Forward)

很多研究生容易停留在「現象描述」層次,例如:「大家都買 Tesla」、「ESG 很重要」。這不是研究,這是新聞摘要。

心法: 質性研究的價值,在於把一個我們自以為熟悉的現象,一步一步往前推,推到出現「矛盾」、推到出現「為什麼他能,別人不能」的邊界條件。

思維轉換練習:點擊卡片翻轉視角

👀

觀眾模式 (直覺)

「我想寫 Tesla。因為它很紅,大家都買,馬斯克很神。」

點擊看如何轉化為研究問題
🔬

研究者模式 (機制)

「為什麼 Tesla 產品公差大、服務慢,但消費者卻在社群上更用力護航?這背後的『認知失調與社群強化機制』是什麼?」

📢

粉絲/記者模式

「世紀鋼很厲害,因為賴董事長眼光精準,投入離岸風電。」

點擊打破這個迷思
⚖️

偵探模式 (Puzzle)

「如果單靠眼光就能成,為何其他鋼構廠沒進場?是不是『國產化政策』創造了特殊的保護傘,讓它有了『人造優勢』?」

II

選題與聚焦:三道關卡

為了確保你不會寫到一半才發現走進死胡同,請通過這三道關卡的「壓力測試」。

關卡一:範圍 (Scope) - 切片法

題目太大,你的內容就越水。不要寫「台灣中小企業的轉型」,要寫「單一螺絲廠導入 ERP 時的老員工抗拒」。

S.O.P.:
1. 切割:把產業切成單一組織。
2. 聚焦:把這家公司的歷史切成「單一關鍵決策」。

關卡二:謎題 (Puzzle) - 不研究也知道測試

「如果我不做這個研究,不做任何訪談,我能不能猜到結論?」

如果答案是 YES,這題目就是可以放棄的。你要尋找「兩難 (Dilemma)」或「反直覺 (Counter-intuitive)」。

關卡三:你的戰場在哪裡?(資料 vs 熟悉度)

請將你的題目填入以下矩陣:

第二象限:自殺區

資料難拿 / 領域不熟
(例:寫莫德納疫苗研發)

❌ 放棄

第一象限:舒適圈

資料易拿 / 領域很熟
(例:寫自己任職的銀行)

⚠️ 小心偏見

第四象限:看運氣

資料難拿 / 領域很熟
(例:分析同業競爭對手)

❓ 風險高

第三象限:突破區 (最佳)

資料有管道 / 領域陌生
(例:親戚在世紀鋼當高管)

✅ 黃金選題
DATA
III

資料與田野:三角檢證

別輕信任何一個人 (Triangulation)

人是會說謊的,或者至少會美化記憶。一個穩固的論點,至少需要三個支點。

當事人說法 (Interview) 客觀數據 (Data) 旁觀者證詞 (Third Party) TRUTH

實戰案例:矛盾就是真相的入口

情境:老闆說「我們很重視研發」,但財務長說「預算被砍半」。

行動:不要刪掉!這就是張力點!寫進個案裡:「儘管 CEO 宣示技術掛帥,但 CFO 看著赤字的現金流,不得不擋下採購單...」

IV

寫作工程:建構兩難

1. 開場的藝術:The Hook (鉤子)

不要從盤古開天闢地寫起。好的開場,要像好萊塢電影,直接把鏡頭架在衝突發生的那一秒。

❌ 錯誤示範

「世紀鋼鐵結構股份有限公司,成立於 1987 年,總部位於桃園觀音...賴文祥董事長白手起家...」

診斷:這是公司簡介,讀者想睡覺。

✅ 正確示範 (In Media Res)

「2024 年 9 月 23 日下午,經濟部會議室氣氛凝重。賴文祥看著剛出爐的記錄:『國產化政策鬆綁。』保護傘沒了,而桌上還壓著 50 億印尼建廠計畫。簽,還是不簽?」

診斷:時間、人物、困境,一次到位。

2. 決策兩難設計:資源互斥表

什麼叫兩難?就是兩個選項都有道理,但資源只能支持一個。請模仿下表設計你的個案:

維度 選項 A:深耕台灣 選項 B:出海印尼
看似美好的標題 穩紮穩打,守住大本營 航向世界,搶佔新市場
骨感的代價 (The Pain) 毛利歸零。外商低價競爭,只能降價接單。 現金流黑洞。建廠前三年燒錢,可能拖垮集團。
為何互斥?
因為資本有限 (Limited CAPEX)
集團舉債額度只有一筆,投了印尼就不能升級台灣設備。
V

理論對話:讓個案升華

👓

理論是鏡頭,不是填充題

不要在最後一段硬套 SWOT。理論是用來解釋「為什麼事情會這樣發展」。

例如:世紀鋼的成功,不是因為運氣,而是因為「資產專屬性 (Asset Specificity)」——深水碼頭的不可替代性。

🥊

競爭性解釋 (Rival Explanations)

自己跟自己辯論。是「英明領導」還是「先行者優勢」?

驗證:如果是先行者優勢,為何第二家沒死?喔,原來關鍵在於「風險承擔能力」。

附錄:研究生求生工具包

工具一:【防退稿】自我檢核清單

按下寄出給老闆前,請把臉打腫,確認都做到了:

結構面: 第一頁就有「痛點」嗎?讀者是否知道要解決什麼兩難?
時間軸: 我是否不小心寫了「未來發生的事」?(請刪除上帝視角)
證據面: 拒絕形容詞。有沒有把「很大」改成「成長 20%」?
理論面: 我是否解釋了「機制 (Mechanism)」?而不只是「結果」?

工具二:決策兩難設計畫布

【個案名稱】:__________________

1. 核心困境 (The Core Problem):
(一句話描述,例如:要保利潤還是保市占?)
_________________________________________________

2. 決策時間點 (Timing): __________________

選項 A (保守/現狀)

好處: ________________
代價: ________________
選項 B (冒險/變革)

好處: ________________
代價: ________________

3. 為什麼現在不做決定會死?(Urgency):
_________________________________________________