Lab 3｜第一小時回顧：策略 × 需求 × 活動地圖
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開場對齊
Lab 3 / Recap

別再說「更策略一點」

這一小時只做三件事：把「策略」從名詞變成動詞；把「需求」寫到可驗證；把「活動地圖」畫成可取捨、可互補的系統。

策略＝選擇＋取捨＋資源規則
需求＝情境 / 需求 / 成功定義
活動地圖＝一套互相增強的活動組合
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今天的交付長相
3 個產出（先想清楚再做快）

Lab 3 的目標不是「討論」，而是「定案」

1) 成長策略一頁化

  • Where to play：押注的客群 / 通路 / 解題場景
  • How to win：靠哪些資產 / 能力贏
  • 不做清單：3–5 條取捨

2) 活動系統（骨架）

  • 3–5 個策略主題（themes）
  • 10–15 個活動（activities）
  • 每條連線都能說「為何互補 / 為何增強」

3) 競爭策略（姿態）

  • 順風 / 逆風：各 3 條，排序
  • 對手地圖：主要對手／亦敵亦友／非典型對手
  • 我們的回應：進攻／防守／合作／避戰／延遲投入

4) 90 天行動 + 指標

  • 三件事、先後順序、owner
  • leading / lagging 各 2–3 個
Lab 1 → Lab 2 的接力
把前面做過的事，變成今天的決策底稿

Lab 1：把需求挖到「能支撐取捨」

重點不是列很多需求，而是把需求寫到「沒有共同語言也能對齊」：情境、痛感、成功定義、可觀測的改變。

Lab 2：把需求推進到「策略選擇＋活動系統」

  • 從多個任務中先挑一個 primary job（不然取捨與 fit 會失焦）。
  • 策略不是做很多事，而是做一套互相增強、能講因果與取捨的活動組合。
今天的關鍵：用「刪、選、改」取代「從零發想」，把時間花在壓力測試與定案。
策略常見三種誤用
先拆掉「聽起來像策略」的句子

三句話最容易把會議帶偏

把「方向」當策略

例：「我們要做平台／走向國際／全面押注 AI」。

缺什麼：沒把取捨寫出來：要放棄誰、砍掉什麼、資源怎麼移。

把「改善營運」當策略

例：導入系統、推敏捷、數位轉型。

缺什麼：沒有差異化活動配置；最佳實務會擴散，最後只剩同質化競賽。

把「願望清單」當策略

例：既要高端又要平價、既要速度又要零缺陷。

缺什麼：沒有「不做什麼」，就沒有一套能長期堅持的組合。

快速自我檢核

  • 這句話能不能導出「不舒服」的決策？
  • 能不能指出會被擠掉的事情？
  • 能不能寫成一條資源規則？
把策略動詞化
把討論拉回可追問、可核對

策略不是文件，是一連串動作

動詞的三個特徵

  • 可執行：可以交給人或流程去做（例：停止承接某類客製案）。
  • 會擠掉別的東西：沒取捨，多半是願望。
  • 改變資源流向：錢、人、時間、注意力的門檻會變。

把句子補完（會議用法）

  • 今天談的是哪一層？公司／事業／功能／團隊
  • 今天要做哪一種選擇？定位／取捨／資源重配／活動契合
  • 今天產出長什麼樣？一頁定位＋不做清單／活動骨架／90 天行動
一個很實用的追問：「那我們今年要更堅決地不做什麼？」
需求：寫到可驗證
先把 success 寫清楚，才談策略

N 卡的最低規格

Context（情境）

誰在什麼場景下？限制是什麼？（時間、風險、資源、規範）

Need（需求）

他要完成什麼任務？要避免什麼失敗？

Success（成功定義）

成功長什麼樣？可觀測的改變是什麼？

反向檢核

  • 如果成功只寫「更有效率」，大概率還沒寫完。
  • 如果指標只能寫內部工作量，通常離需求太遠。
記住：活動系統很複雜，所以先挑 primary job 才能畫出取捨與互補。
從需求到策略句
Where to play / How to win / What not to do

把需求翻成三段式決策

1) Where to play

  • 先打哪一群客戶？先解哪一類問題？
  • 界線要清楚：不接什麼案、不服務什麼客群。

2) How to win

  • 你靠什麼贏？靠資產、能力，還是流程與資料閉環？
  • 差異化要落在「可交付、可複製」的東西上。

3) What not to do

  • 列 3–5 條取捨（不舒服的那種）。
  • 沒有不做清單，活動系統很難成立。

一個簡單句型

我們要為誰解什麼情境任務，用哪些活動/資產取勝，並且不做＿＿＿。

活動地圖：不是流程圖
畫的是互補性與契合（fit）

活動系統地圖的最小規格

先定中心句（VP / 定位）

  • 中心句不求漂亮，求「可被追問」
  • 最好直接對齊 primary job 的 success

抽 3–5 個 themes

  • 每個 theme 都要能支撐中心句
  • 越少越好：讓人一眼懂你在押注什麼

選 10–15 個 activities

  • 活動不是部門名稱，是可重複的做事方式
  • 每個活動都要能說明：提升價值／降低成本／降低變異

畫連線（只保留強化）

  • 每條線都要能用一句話說「為何是 fit」
  • 把不做清單寫在圖邊上，避免漂移
刪除規則：不能形成互相增強／不能說出因果的活動，先拿掉。
Fit：三問檢核
一致性 / 相互增益 / 最佳化

活動地圖的價值在「契合」

L1 一致性

你說的動作，跟現有運作方式有沒有互相打臉？

  • 資源配置有沒有背叛你宣稱的戰場？
  • KPI 有沒有在謀殺策略？

L2 相互增益

哪些活動能互相加乘？哪些其實互相抵消？

  • 做 A 會不會讓 B 變便宜、變快、變穩？
  • 「綜效」能不能寫成因果句？

L3 最佳化（刪掉整串麻煩）

能不能改一個核心活動，就取消一串周邊活動？

  • 標準化、平台化、自動化是為了消除協調成本
  • 策略很多時候是減法

今天在地圖上要看到什麼

  • 少數主題 + 緊密連結的活動群集
  • 明確 trade-offs（不做什麼）
  • 至少 1 條強化迴路（飛輪）
Loop：讓系統自己變強
資料流 + 知識資產 + 指標

飛輪不能只寫「我們會學習」

Data Flow 四段

  • 事件：誰做了什麼（可觀測行為）
  • 儲存：資料放哪裡、誰負責
  • 轉換：清洗、標籤、建模、產出規則/指標
  • 回灌：回到哪個決策/流程（門檻、推薦、資源配置）

知識資產沉澱

  • 每一圈要留下可累積的產物：規則庫、語料、案例、方法論模組
  • 資產要能流轉到其他組件，形成綜效

Leading / Lagging 指標

  • Leading：早期訊號（可調整行為）
  • Lagging：結果（收入、留存、成本）
  • 指標要回到需求的 success，而不是內部忙碌

常見踩雷

  • 只有口號，沒有資料閉環
  • 只有報表，沒有決策節奏
  • 沒有 owner，沒有目標值
今天後半段怎麼跑
用固定格式讓比較與回饋更有效

把現場時間留給「取捨、壓測、定案」

現場最耗時的不是畫圖，而是沒有共同語言時反覆解釋背景；所以做法是先把已知內容預填好，現場只做三件事：刪、補、填。

只做三件事

  • 刪掉不選的版本（完成取捨）
  • 補上對手名稱與順風/逆風排序（完成競爭策略）
  • 填 90 天行動 owner 與目標值（可執行 + 指標）

上台報告（6–8 分鐘）固定三段

  • 取捨、決定與糾結
  • 接下來 90 天行動
  • 成功指標（leading / lagging）
報告用句型（直接照念）
把模糊變成可被追問的句子

三句話，讓大家聽懂你在取捨什麼

「我們的取捨是：Q1 選＿＿＿、Q2 選＿＿＿、Q3 選＿＿＿；我們放棄的是＿＿＿。」

「接下來 90 天我們先做三件事：＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。」

「我們的成功指標是：＿＿＿（Leading），以及＿＿＿（Lagging）。」

聽眾追問你要答得出來

  • 為什麼這個 primary job 值得押注？
  • 你不做什麼？代價是什麼？
  • 哪幾個活動互相加力？證據等級是什麼？
  • 如果外部逆風加劇，你要調哪個活動、哪個門檻？

最後一張檢核清單

  • 中心句清楚、可追問
  • 不做清單寫得出來
  • 活動數量控制在 10–15
  • 至少 1 條飛輪（資料流寫完整）
  • 指標含目標值、資料源、owner
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