# 虛構報表資料字典 v0.9

本資料完全虛構，只供課堂練習。v0.9 已把舊 CSV 尾端混入的 10 筆資料字典列拆成獨立文件；CSV 只保留 24 筆「月份 × 服務小組」觀察資料。

## 資料契約

- 資料版本：`REPORT-PRACTICE-V09-20260810`
- 粒度：每列為一個月份與一個虛構服務小組。
- 主鍵候選：`月份 + 服務小組`，24 組皆唯一。
- 期間：1 月至 6 月；四組為甲、乙、丙、丁。
- 原始值政策：保留刻意放入的缺值、單位差異、疑似異常值與一次性事件，未經人工確認不得改寫。

| 欄位 | 定義 | 標準單位／格式 | 缺值與限制 |
|---|---|---|---|
| 月份 | 虛構觀察月份 | 1月–6月 | 未提供實際營業日數 |
| 服務小組 | 虛構服務單位 | 甲組–丁組 | 不對應真實組織或人員 |
| 服務人次 | 當月完成登記的服務次數 | 人次 | 不是不重複人數，也不能當業績 |
| 平均等候時間 | 完成登記到開始服務的平均時間 | 分鐘 | 4月丙組以小時記錄，換算前要確認 |
| 預約完成率 | 完成預約數占原預約數比例 | % | 未提供分子／分母；4月丁組為缺值 |
| 文件退補件數 | 需補充或重新提交的件數 | 件 | 未提供文件總件數，不能算退補率 |
| 活動諮詢量 | 活動或宣導產生的諮詢次數 | 人次 | 5月丙組有一次性活動 |
| 同仁訓練時數 | 當月登記的訓練總時數 | 小時 | 4月丙組以分鐘記錄 |
| 追蹤件數 | 當月列入後續聯繫或處理的件數 | 件 | 多寡不等於服務成敗 |
| 備註 | 已知情境線索 | 文字 | 只能作追問起點，不是原因證明 |

## 不可支持

本資料不能支持真實分行、人員、客戶、績效、責任、因果、正式決策或內部規定的判斷。