正式產品檔案樣板（銀行產品單位提供）

這是資料結構示例，尚未提供的欄位應明確寫「待提供／待核准」。不得由 AI 補造正式商品條件。

產品基本資料

• 產品／業務名稱：
• 產品代碼：
• 業務主管單位、窗口：
• 文件版本與核准日期：
• 開始／停止適用日期：
• 適用客群／通路：
• 文件狀態：草案／待核准／已核准／已停用
• 正式來源（檔名、內部連結、核准記錄）：

對外可說明內容

• 產品用途與可提供的功能：
• 誰可以申辦、不適用對象：
• 申辦及啟用步驟：
• 需要的文件與驗證程序：
• 費用、利率、優惠、適用期限及例外：
• 資訊揭露、風險、限制與注意事項：
• 客戶可自助處理的步驟：
• 必須轉介或升級處理的問題：
• 可承諾的事項／不可承諾的事項：
• 投訴／詐騙／疑似冒用等緊急處置 SOP：
• 官方話術與必要揭露文字：

FAQ 與查核

版本差異與訓練範圍

• 舊版到新版的變動項目：
• 最容易誤解的三項：
• 重要的例外情境：
• 上線必測的高風險問答：
• 核准人員及日期：

正式使用前，須由產品業務、客服教育訓練及法遵／相關權責單位確認版本、適用規定和對外說明。