課堂共用白板
講師會在課堂上適當的時候，把額外的提示詞或可參考的下載檔放到共用白板。聽到講師說「去白板拿」，就開這裡：
開啟課堂共用白板 ↗ live-board-mvp.vercel.app/?slug=gsk
小提醒白板會另開分頁，需要連網。從白板下載的檔案，先存到電腦，再附給 AI 工具。
下載清單
| 檔案 | 內容 | 大小 | 下載 |
|---|
| 學員資料包（zip） | slice 逐筆練習、complex 批次觀察；六類 CSV，UTF-8 BOM，只含練習輸入 | 79.7 KB | 下載 |
| 學員工作紙 W1–W7（.md） | 每張工作紙都是「示例＋換你們寫」，全文就在下方 | 11.3 KB | 下載 |
| 完成示例：報價草稿（.md） | SO26-0025 的需求、規格、歷史參考、試算、缺口與回覆草稿格式 | 2.2 KB | 下載 |
| 完成示例：資料差異表（.md） | 12 題 × 規格版本／報價有效期／數量與單位的差異表格式 | 11.2 KB | 下載 |
資料包裡有什麼
這是 10/6 全興工業跨部門 AI 工作坊的練習資料。所有訂單、客戶、料號、規格、價格與訊息都是合成教學資料，不是全興或任何公司的實際營運資料。
六個 CSV 都是 UTF-8 BOM 編碼、逗號分隔，第一列是欄位名稱。slice/ 是課堂上一筆一筆練習用的小資料；complex/ 是同一套資料的完整版，用來觀察整批處理。兩個資料夾的檔名和欄位完全一樣。資料包只放練習輸入，不含標準答案。
每個欄位的意思、兩個版本什麼時候用，寫在下方的資料說明（README.md）。
小提醒CSV 用 Excel 直接打開時，中文、日期或料號前面的 0 可能跑掉。先不要改資料，改用文字編輯器或匯入精靈打開，或直接把 CSV 附給 AI 工具。
資料說明（README.md）
這份說明也放在資料包 zip 裡。先看〈slice 與 complex〉決定用哪一版，再查〈各檔欄位定義〉。
slice 與 complex編號怎麼讀ordersproductsproduct_specshistorical_quotesunit_conversionsevents
slice 與 complex：為什麼有兩個版本
兩個版本差在哪
| 檔案 | slice（課堂用） | complex（完整版） |
|---|
| orders.csv 訂單 | 45 列 | 120 列 |
| products.csv 品項 | 24 列 | 24 列 |
| product_specs.csv 規格 | 23 列 | 38 列 |
| historical_quotes.csv 歷史報價 | 14 列 | 52 列 |
| unit_conversions.csv 單位換算 | 8 列 | 14 列 |
| events.csv 事件與訊息 | 48 則 | 1,236 則 |
| 六個檔合計 | 約 23 KB | 約 330 KB |
slice 是從 complex 挑出來的：slice 的每一列，在 complex 裡都有一模一樣的一列，編號和內容都相同；products.csv 兩邊完全一樣。所以在 slice 查到的答案，換到 complex 不會變，只是 complex 多了很多其他訂單和訊息。
為什麼要分兩版
講義原 p36 說「小資料逐筆看懂，大資料看出接不接得住」，兩個版本就是照這個想法做的。
- slice：每一筆都追得到底。 訂單只留兩種：課堂的 12 筆題目訂單，以及 48 則練習訊息提到的訂單。規格、報價和換算只放這 12 筆題目用得到的，同品號其他版本、過期報價這些刻意放的陷阱列也一併保留；所以訊息提到的其他訂單，在 slice 只查得到訂單本身，要看它的規格和報價請到 complex。資料少到公司 AI 工具一次讀得完六個檔，也少到人可以把 AI 給的每個數字對回原始那一列。48 則訊息都已經逐筆判讀過，所以課堂上講師可以和大家對答案、討論為什麼判斷不同。
- complex：看量放大以後會發生什麼事。 120 張訂單、1,236 則訊息，比較接近真實收件匣：同一張訂單在不同時間有好幾則訊息（最多的一張有 27 則），同一件事有不同說法，有重複的訊息，也有跟訂單無關的行政雜事。這個量沒辦法一則一則用眼睛看，要靠固定的規則、分類器或公式處理，才看得出處理要多久、哪些少見的類別會漏掉、訊息會不會堆著沒人接。1,236 則還沒有全部逐筆確認答案，所以適合看趨勢、找出規則的漏洞，不適合拿來當標準答案打分數。
什麼時候用哪一版
| 時機 | 用哪一版 | 為什麼 |
|---|
| 課堂段落六：報價草稿（原 p09–p16） | slice | 一次一筆訂單，金額和日期都要對回來源列 |
| 課堂段落七：跨資料差異表（原 p17–p23） | slice | 沿用同一筆訂單，比對規格、報價、換算和事件 |
| 課堂段落八：人工分流（原 p25–p29） | slice（講師挑出的 8 則） | 每一則都有逐筆判讀過的答案，可以討論分歧 |
| 公司 AI 工具一次讀不了六個檔 | 講師發的單題資料包 | 從 slice 再切到只剩一筆訂單用得到的列 |
| 課後閱讀原 p30–p40，以及 8 週試行要把流程放大測試時 | complex | 測整批分流、處理時間、少見類別和排隊情形 |
| 想試公式或程式能不能一次處理全部 | complex | 量夠大，才看得出規則漏了什麼 |
建議順序：先用 slice 把做法跑順，每一步都驗過；再把同一套提示詞或規則拿到 complex 跑一次，看結果還撐不撐得住。不要一開始就把 complex 整包丟給 AI 一次讀完。
六個檔案怎麼串在一起
處理一筆訂單時，照這個順序查：
- 在 orders 找到這筆訂單，記下料號
product_id、數量 order_qty、建立時間 created_at。 - 用同一個
product_id 到 products 查品名和單位；訂單數量的單位就看這裡。 - 用同一個
product_id 到 product_specs 找規格，再挑出基準日落在生效期間內的那一份。 - 用同一個
product_id 到 historical_quotes 找報價，再看基準日那天還有沒有效、數量級距和單位。 - 訂單單位和報價單位不同時，到 unit_conversions 找同一個
product_id、基準日已經生效的換算。 - 用
order_id 到 events 找這張訂單的訊息，看供料、交期、品質的最新狀態。
查價基準日：課堂上一律用 orders 的 created_at（訂單建立日期），不是今天，也不是交期 due_at。
編號怎麼讀
| 編號 | 範例 | 指的是什麼 |
|---|
order_id | SO26-0025 | 銷售訂單編號；SO＝銷售訂單，26＝2026 年 |
customer_id | C009 | 客戶代號，C001–C012，都是虛構客戶 |
product_id | HR-3210-A | 料號，含版本（見下一節） |
spec_id | SP-0009 | 規格編號，一份規格一個編號 |
quote_id | HQ-0043 | 歷史報價編號，一筆報價一個編號 |
event_id | EV-00244 | 事件編號，一則訊息或一筆系統通知一個編號 |
product_id、revision、spec_id 有什麼不同
這三個最容易搞混。
- product_id（料號）回答「是哪一個東西」。 格式是「產品類別碼－品號－版本」：HR-3210-A 的 HR 是頭枕，3210 是品號，A 是版本。類別碼有六種：SE 座椅總成、SC 座椅面套、MS 機車座墊、HR 頭枕、DT 門內飾板、SV 遮陽板。
- revision（版本）是料號最後那個字母。 A、B、C 代表不同的設計版本。版本不同就是不同料號：HR-3106-A 和 HR-3106-B 品名都是「前座可調頭枕」，但規格、報價、單位換算都要分開查，不能互相借用。products、product_specs、historical_quotes 另外各有一欄
revision，內容和料號最後的字母一樣，方便篩選。 - spec_id（規格編號）回答「這個料號在某段期間照哪一份規格做」。 同一個料號、同一個版本，可能因為設計變更先後有好幾份規格，用生效期間區分。例如 HR-3210-A 有兩份：SP-0009 用到 2026-11-30，SP-0010 從 2026-12-01 起生效；10/15 建立的訂單要看 SP-0009。
簡單說：product_id 決定是哪個東西（含版本），spec_id 決定這個東西在某一天的規格內容。 找規格時兩個條件都要成立：料號完全一樣，而且基準日落在這份規格的生效期間內。
各檔欄位定義
orders.csv（訂單）
一列是一張客戶訂單。
| 欄位 | 中文 | 格式或可能的值 | 說明與注意 |
|---|
order_id | 訂單編號 | SO26-0001 起 | 每張訂單唯一 |
customer_id | 客戶代號 | C001–C012 | 下這張單的客戶 |
product_id | 料號（含版本） | 例 HR-3210-A | 客戶要的是哪一個料號、哪一個版本 |
order_qty | 訂購數量 | 正整數 | 這欄不寫單位，單位跟著 products.csv 裡這個料號的 unit；例如料號單位是 set，數量 50 就是 50 set |
due_at | 交期 | 例 2026-10-27T17:00:00+08:00 | 客戶要求的交貨時間 |
created_at | 建立時間 | 例 2026-10-15T08:19:57+08:00 | 訂單建立的時間。課堂上的查價基準日就是這一天，用來判斷規格、報價、換算當時有沒有效 |
priority | 優先度 | normal、expedited | normal 是一般訂單，expedited 是加急訂單。加急不會讓過期的報價變有效 |
products.csv（品項主檔）
一列是一個料號（含版本），共 24 個。
| 欄位 | 中文 | 格式或可能的值 | 說明與注意 |
|---|
product_id | 料號 | 例 HR-3210-A | 每個料號唯一；其他檔都用它來對應 |
product_name | 品名 | 中文 | 同品號不同版本的品名可能一樣，所以比對一律用 product_id，不要用品名 |
product_family | 產品族 | seat、seat_cover、motorcycle_seat、headrest、door_trim、sunvisor | 依序是座椅總成、座椅面套、機車座墊、頭枕、門內飾板、遮陽板 |
unit | 單位 | pcs、set | 這個料號下單和計數用的單位。pcs 是單件（個、支）；set 是成組（例如門內飾板左右一組、面套一套） |
revision | 版本 | A、B、C | 和料號最後一個字母相同 |
product_specs.csv（規格）
一列是一份規格。同一個料號可以有好幾份，依生效期間先後接續。
| 欄位 | 中文 | 格式或可能的值 | 說明與注意 |
|---|
spec_id | 規格編號 | SP-0001 起 | 每份規格唯一 |
product_id | 料號 | 例 HR-3210-A | 這份規格屬於哪個料號；要和訂單的料號完全一樣 |
revision | 版本 | A、B、C | 和料號的版本相同 |
effective_from | 生效日 | 例 2025-11-01 | 從這天起適用，含當天 |
effective_to | 失效日 | 例 2026-11-30，或空白 | 適用到這天為止，含當天。空白表示目前沒有結束日，仍然有效。同料號前後兩份規格會首尾相接，例如一份到 11/30，下一份從 12/01 起 |
material | 材質 | 文字 | 主要材料組成 |
dimension_mm | 尺寸 | 例 269x204x143 | 外形尺寸，單位是毫米；面套類會分片列出 |
finish | 外觀 | 例 深灰．打孔皮 | 顏色、表皮、車縫方式 |
unit | 單位 | pcs、set | 和 products.csv 這個料號的單位相同 |
historical_quotes.csv（歷史報價）
一列是過去報給某位客戶的一筆價格。只能當參考，不是正式售價；正式價格要由業務確認。
| 欄位 | 中文 | 格式或可能的值 | 說明與注意 |
|---|
quote_id | 報價編號 | HQ-0001 起 | 寫草稿時，用它標示金額的來源 |
customer_id | 報價對象 | C001–C012 | 當時報給哪位客戶。和訂單的客戶不同時，條件可能不同，引用時要寫明 |
product_id | 料號 | 例 HR-3210-A | 要和訂單的料號（含版本）完全一樣。其他版本的報價不能套用，就算它比較新、比較便宜 |
revision | 版本 | A、B、C | 和料號的版本相同 |
quoted_at | 報價日 | 例 2026-09-11 | 什麼時候報的價。比較新不等於可以用，要看有效期限 |
valid_until | 有效期限 | 例 2027-02-04 | 報價有效到這天為止，含當天。基準日晚於這天就是過期報價，金額只能當歷史參考 |
quote_qty | 報價數量 | 正整數 | 當時用多少數量報的價，也就是數量級距。和訂單數量差很多時，單價不一定適用，要註記 |
quote_unit | 報價單位 | pcs、set | quote_qty 和 unit_price_twd 的單位。可能和料號的單位不同，不同時要先查換算才能計算 |
unit_price_twd | 單價（新臺幣元） | 例 501.32 | 每一個 quote_unit 的價格，全部是虛構價格 |
reference_lead_days | 參考交期天數 | 正整數 | 報價當時附的交貨天數，只代表當時的參考 |
source_note | 來源註記 | 文字 | 標示這是合成教學報價、虛構價格 |
unit_conversions.csv（單位換算）
一列是一個料號的一個換算方向。
| 欄位 | 中文 | 格式或可能的值 | 說明與注意 |
|---|
product_id | 料號 | 例 SV-6101-A | 換算只對這一個料號有效。其他料號的換算不能借用，包括同品號的其他版本；找不到這個料號的換算，就不能換算，要寫「待補資料」 |
from_unit | 原單位 | pcs、set | 從哪個單位換 |
to_unit | 目標單位 | pcs、set | 換成哪個單位 |
factor | 倍數 | 例 2、0.5 | 1 個 from_unit 等於 factor 個 to_unit。例如 set→pcs 的 factor 是 2，表示 1 set＝2 pcs。同一組換算會正反各列一次（set→pcs 是 2，pcs→set 就是 0.5） |
effective_from | 生效日 | 例 2025-08-15 | 從這天起適用。同料號、同方向有好幾列時，用「生效日不晚於基準日的最新一列」；倍數在基準日之後才改的，這筆訂單仍用舊倍數 |
events.csv（事件與訊息）
一列是一則掛在某張訂單底下的訊息或系統通知，原文照樣保留。後面幾個數字和日期欄，是從訊息裡讀得出來的值。
| 欄位 | 中文 | 格式或可能的值 | 說明與注意 |
|---|
event_id | 事件編號 | EV-00001 起 | 每則唯一 |
order_id | 歸檔的訂單 | 例 SO26-0105 | 這則訊息被歸在哪一張訂單底下。內容不一定真的和這張單有關，也可能沒說清楚是哪一張；要讀原文判斷 |
occurred_at | 發生時間 | 例 2026-11-18T13:45:00+08:00 | 收到訊息或系統記錄的時間。同一張單有好幾則時，照時間先後看最新狀態。事件是當下的狀態，不是庫存帳，數量不能相加 |
domain | 業務情境 | customer_reply、production、rush_order、procurement | 這則訊息被歸到的業務類別：客戶回覆、生產、急單、採購。這不是分流的答案，分流的六個下一步是另一套；歸類也可能和內容不符 |
channel | 來源管道 | email、chat、phone_note、system_note | 電子郵件、即時通訊、電話紀錄、系統通知（MRP、MES、QMS 等） |
message | 訊息原文 | 文字，可能有換行 | 判斷的主要依據。口語、簡寫、錯字都照原樣保留 |
requested_qty | 需求數量 | 整數或空白 | 訊息裡明確提到的需求數量。訊息沒提、說不清楚、或不知道是哪一筆時留空 |
confirmed_stock_qty | 已確認現有量 | 整數或空白 | 訊息裡實際確認過的現有料或庫存夠做多少，例如「實盤確認現有料只夠做 88 組」 |
available_capacity_qty | 剩餘產能 | 整數或空白 | 訊息裡提到的剩餘產能，例如「這週扣掉已排的只剩 173 pcs 的量」 |
requested_due_at | 要求交期 | 時間或空白 | 訊息裡要求或確認的交貨時間 |
supplier_eta_at | 預計到料時間 | 時間或空白 | 訊息裡供應商回覆的預計到料時間 |
quality_status | 品質狀態 | unknown、hold、clear | unknown 是訊息沒提到品質；hold 是有還沒排除的品質問題（暫停、NG、待判定）；clear 是品質問題已經放行或確認沒問題 |
revision_confirmed | 版本確認 | unknown、yes、no | unknown 是訊息沒提到版本；yes 是版本已經確認（例如客戶簽回樣品確認書）；no 是版本有矛盾或還沒人確認 |
日期、時間與單位的共同規則
- orders 和 events 的時間欄是 ISO 8601 格式，例如
2026-10-15T08:19:57+08:00，+08:00 代表臺灣時間。規格、報價、換算的日期欄（effective_from、effective_to、quoted_at、valid_until）只有日期。 - 判斷有沒有效時用日期比就好：基準日取
created_at 的日期部分，有效期間的起日和迄日都算在內。 - 數量欄都不帶單位。訂單看 products.csv 的
unit，報價看 quote_unit，訊息看原文。 - 金額只出現在
historical_quotes.unit_price_twd，單位是新臺幣元。
資料裡刻意放的「看起來對、其實不能用」
為了練習查核，資料裡放了下面幾種情況。碰到時照實寫進缺口或差異表，不要自己補：
- 同品號的其他版本有報價、規格或換算，但訂單要的那個版本沒有。
- 比較新、比較便宜的報價，其實是別的版本，或已經過期。
- 規格在基準日之後才生效，或在基準日之前已經失效。
- 報價單位和訂單單位不同，或換算倍數在某一天之後改了。
- 報價數量和訂單數量差很多，數量級距不同。
- 同一張訂單有好幾則前後不一致的訊息，或訊息掛在某張單底下但內容無關。
- 完全找不到對應資料。找不到也是答案，要寫「未找到」。
開檔小提醒
- 用 Excel 直接點兩下打開，中文、日期或開頭的 0 可能跑掉。建議用 Excel 的「資料 → 從文字／CSV」匯入，或用文字編輯器打開；要給 AI 工具時，直接附上原始 CSV 檔。
- events.csv 的
message 可能有換行，用文字編輯器看時一則訊息會佔好幾行，這是正常的。 - 不要直接改原始檔；要整理時另存一份。
學員工作紙 W1–W7
下載 03-學員工作紙.md
版本：2026-10-04
本工作紙搭配學員講義使用：前導篇 15 頁、原講義 48 頁、接續篇 8 頁。每一張工作紙都先給一個示例，再用幾個問題帶你寫出自己組的答案，不用照格子填空。所有金額、交期與訊息均取自教學資料包；請保留來源與版本資訊，讓接手的同事能清楚看出你是如何推導出成果的。
W1 一封訊息如何變成工作（原 p03–p08、p24、p40）
請挑選一封訊息，畫出它流經哪些角色。先圈出等待資料、重複抄寫或重複詢問的環節，再選定一段今天打算改善的工作。
| 流程步驟 | 負責人員 | 收到什麼 | 完成後交出什麼 | 下一位接手人員 | 最常卡關之處 |
|---|
| 1 | | | | | |
| 2 | | | | | |
| 3 | | | | | |
| 4 | | | | | |
| 5 | | | | | |
示例：我們選「核對料號與規格版本」這一小段。完成條件是料號、版本、生效日三項都附來源列；重畫流程後，業務不用再回頭問採購同一個版本問題。
換你們寫：今天選哪一小段？做到什麼程度算完成？下午重畫流程後，哪一個等待、抄寫或追問變少了？
W2 報價草稿與來源（原 p09–p16）
先從需求中找出料號、版本、數量與時間，再核對規格、歷史報價與換算表。參考金額僅採用有依據的歷史單價與換算數量；缺乏依據的欄位請保留在缺口欄中，並具體寫下後續處理步驟。
| 欄位 | 本組結果 | 來源檔案與列ID | 是否需要確認 |
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| 訂單／需求ID | | | |
| 客戶與品項 | | | |
| 規格版本與生效日 | | | |
| 需求數量與單位 | | | |
| 歷史報價ID與有效期限 | | | |
| 單位換算依據 | | | |
| 換算後數量 | | | |
| 參考單價與金額 | | | |
| 交期與供料資料時間 | | | |
| 缺口、接手人員與後續步驟 | | | |
P01 報價草稿提示詞
提示詞
請依照我提供的orders.csv、products.csv、product_specs.csv、historical_quotes.csv、unit_conversions.csv與events.csv，處理指定order_id的報價草稿。先列出需求與對應來源，再檢查版本、生效期間、報價有效期限與單位；只有換算表明訂的轉換才能計算，歷史單價乘上換算數量僅列為參考金額。輸出需求摘要、來源對照、參考試算、缺口與下一步，每一項金額與交期皆保留來源列ID；缺乏依據的欄位標示待補資料，切勿自行填補數值。
示例：指定 order_id 為 SO26-0025，草稿存成「W2_SO26-0025_第1組.md」，檔名一看就知道是哪一筆、哪一組。
換你們寫：你們用哪一筆 order_id？草稿存成什麼檔名，別組才找得到？
重跑與交接記錄
| 檢查項目 | 第一次 | 同題重新執行 | 更換另一筆資料 | 修訂方式 |
|---|
| 格式符合約定 | | | | |
| 來源可追溯 | | | | |
| 數值與單位正確 | | | | |
| 缺口有下一步 | | | | |
示例（OIP）：交出什麼（Output）是一份附來源列的報價草稿；讀取什麼（Input）是 orders、product_specs、historical_quotes 與 unit_conversions；怎麼處理（Process）是先對版本與有效期，再換算數量，最後列缺口。接手的人追問「報價過期怎麼辦」，我們補了一條：過期就標待補，轉業務重新報價。
換你們寫：你們的 Output、Input、Process 各是什麼？接手的人追問了哪一句？你們因此改了哪一條規則？
W3 跨資料差異表（原 p17–p24）
先確認共同欄位、版本、時間與單位，再比對內容。每個需求都保留一列去向，即使找不到對應資料，也要讓接手人員看見缺少了什麼。
| 需求ID | 欄位 | 需求值 | 對應值 | 來源與時間 | 差異／缺口 | 狀態 | 接手人員 | 下一步 |
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| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
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狀態為四選一：可接手、待補資料、規則衝突、需協調。此欄代表該列工作的交接狀況；下午的next_step則代表下一個處理路徑，兩者可以搭配使用。
P02 跨資料比對提示詞
提示詞
請依指定需求，核對我提供的主檔、規格、歷史報價與事件資料，先列出所使用的共同鍵、版本、日期及單位條件。產出一張差異表，保留所有需求的去向，列出需求值、對應值、來源列ID、資料時間、差異、狀態、接手人員與下一步。遇到兩份資料衝突時保留雙方內容；缺乏共同鍵、換算依據或適用版本時，明確列出缺口，切勿用相似字詞猜測為同一筆。
示例：共同鍵用「料號＋規格版本」。我們刻意放進一筆單位不同的資料，結果發現規則沒寫換算來源，於是補上「只用換算表有的轉換」。另一組接手時，6 列裡有 4 列可以直接做，追問 2 次，要補 1 項資料。
換你們寫：你們用哪個共同鍵？放進了哪一個例外？規則因此怎麼改？另一組接手時，幾列能直接動手、追問幾次、要補哪些資料？
W4 JEV示範觀察與比較（原 p25–p32；p30–p32 課後閱讀，8 週試行期間會用到）
先由你為訊息選定下一步，再檢視分類器的結果。請根據訊息當下的狀態與既定優先順序作答，切勿只看「急」、「缺料」等單一字詞。
| 順位 | next_step | 中文工作路徑 |
|---|
| 1 | quality_review | 先處理尚未排除的品質問題 |
| 2 | missing_info | 先補足必要資料 |
| 3 | procurement_check | 先確認供料條件 |
| 4 | schedule_review | 交由生管評估安排 |
| 5 | customer_reply | 回覆已確認現況 |
| 6 | other_review | 交由其他適當角色處理 |
| case_id | 我的分類 | JEV分類 | 基準線分類 | 答案與規則依據 | 出現分歧時修改處 |
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| 比較欄位 | JEV | 生成式AI基準線 | 我們如何解讀 |
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| 實際樣本數 | | | |
| 呼叫／批次方式 | | | |
| 單筆API p50／p95 | | | 無相同基準時填不適用 |
| 整批端到端時間 | | | |
| 分類正確筆數／總筆數 | | | |
| 各類遺漏與誤判 | | | |
| 格式與缺漏 | | | |
示例：這次的結果只能說「8 則裡，品質問題那一類兩邊都分對」，還不能說哪個方法比較準。有一則同時寫了「急」和「缺料」，兩邊分得不一樣，原因是規則沒寫清楚兩者同時出現時誰先；下次會放一則類似的訊息當反例。
換你們寫：這次的結果能支持什麼結論、還不能說什麼？哪一則訊息最值得回頭看？原因是什麼？下次要放進哪一個反例？
W5 設計自己部門的分類規格（原 p33–p40，課後閱讀，8 週試行期間會用到）
請挑選一項訊息量大、且能清楚定義下一步的工作，先列出三到六個處理路徑。每一類別各補上一筆典型範例與一筆容易混淆的範例，再交由另一組進行獨立分類。
| 工作路徑 | 判定條件 | 典型範例 | 易混淆範例 | 重疊時的優先順序 | 接手人員與產出 |
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示例：另一組 10 筆裡有 8 筆跟我們分得一樣。兩筆分歧都卡在「補件」和「需協調」的界線，我們把規則改成「缺的是文件就算補件，缺的是決定就算需協調」，存成規則 v2，另外留 3 則沒用過的訊息當下次的測試題。
換你們寫：幾筆一致、幾筆不同？分歧出在哪裡？規則改成哪一版？保留了哪幾則新案例？
示例：整理資料的 Agent 交出一份清好欄位的 CSV；分類的 Agent 交出每則訊息的 next_step；寫草稿的 Agent 交出回覆草稿；查核的人逐筆看來源列和格式。資料量放大後，我們猜第一個瓶頸是「需協調」那一類排隊太久，用每天積壓的筆數來量。
換你們寫：每個 Agent 各交出什麼？查核的人看哪幾項？資料變多以後，你們猜哪裡會先卡住？要用什麼數字來確認？
W6 一頁試行提案（原 p41–p46；p45 課後閱讀）
請將今天做過的工作帶入提案中，先挑選一個值得探討解決的問題。以現行做法建立基準，再擬定新方法、驗收條件與FIT資源；目前缺少的條件請列入第一週工作清單。
| 提案欄位 | 本組內容 |
|---|
| 工作問題與受益者 | |
| 現況做法與基準；還沒有數字時怎麼量 | |
| 新流程4–6個步驟 | |
| 使用資料與版本 | |
| 規則與分類規格 | |
| 品質指標、分母與目標 | |
| 時間／補件／接手量指標 | |
| 調整用與保留測試資料 | |
| Financial：工時與費用 | |
| Infrastructure：資料、工具、流程 | |
| Talent：規則、技術與使用負責人 | |
| 第一週交付成果、日期、接手人員 | |
| 第1–2／3–4／5–6／7–8週成果 | |
| 由何種結果決定擴大、修改或換題 | |
P03 提案檢查提示詞
提示詞
請以接手人員的角度閱讀這份提案，確認是否能清楚得知第一步要取得什麼資料、由誰執行、交付什麼成果，以及如何進行驗收。依Story、Takeaway、Application、Reflection指出最缺乏證據的一項，再以Financial、Infrastructure、Talent檢視資源是否足以啟動。提出一個會使現行規則失效的例外狀況，並建議一項可在第一週完成的修正；不要替我們填還沒量過的基準數字，也不要假設我們有哪些權限。
| STAR項目 | 分數0–2 | 以哪份成果佐證 | 需要修訂之處 |
|---|
| Story：工作情境與後果 | | | |
| Takeaway：判斷與反例 | | | |
| Application：陌生資料試作 | | | |
| Reflection：依結果調整方案與FIT | | | |
示例：另一組丟進來的例外是「客戶指定按件計算合格率」，我們在規則裡補了一條例外，寫明由品技課長判斷。評分 6／8，Application 和 Reflection 各 1 分。
換你們寫：另一組丟進來哪一個例外？你們實際改了什麼？評分幾分、最弱的是哪一項？（建議至少 6 分，Application 和 Reflection 各至少 1 分）
W7 退出測驗與下週行動（原 p47–p48、接續 08）
請運用講師提供的一封陌生訊息，標示出查詢資料、分類、生成草稿與協調的處理位置，並說明下一位接手人員。再加入一個例外狀況，檢驗你所安排的流程是否依然適用。
| 項目 | 我的答案 |
|---|
| 哪一項事實先查詢哪份資料 | |
| 哪個問題可用固定選項分類 | |
| 哪一段適合生成文字草稿 | |
| 哪項取捨需要協調、由誰接手 | |
| 一個會改變下一步的例外狀況 | |
示例：「我們組下週五前，用上一批送檢表做出一份漏件清單，由課長抽查三筆，對了再改成每週固定做。」
換你們說：下週你第一個要交出的東西是什麼？誰會拿去用？怎麼確認它是對的？
離開前看一下，這幾樣都帶走了嗎：流程圖、報價草稿與來源、差異表與下一步、一頁試行提案與修訂紀錄。
完成示例：報價草稿
下載 quote-draft.md
本例由已交付的合成 CSV 及教師答案建立，供學員檢視完整成果格式；非全興真實報價，亦非 AI 實測成效。教師選題為 SO26-0025，查價基準日為 2026-10-15。
需求與規格
客戶 C009 需求為「後座中央頭枕」（HR-3210-A），版本 A，數量 15 pcs，需求日期為 2026-10-27T14:00:00+08:00。適用規格為 SP-0009，材質為頭枕桿 Ø8＋記憶發泡＋針織面套、尺寸 269x204x143、表面處理為深灰．打孔皮；規格來源為 product_specs.csv，生效期 2025-11-01 至 2026-11-30。
歷史參考與試算
參考報價 HQ-0043 出自 historical_quotes.csv，報價日 2026-09-11，有效至 2027-02-04。原報價量為 20 pcs，單價為新臺幣 501.32 元／pcs；本次換算後數量 15 pcs，歷史參考金額為新臺幣 7519.80 元。換算依據為 products.unit = historical_quotes.quote_unit。
歷史參考交期為 45 天；此欄位保留供比對，不直接轉為新的交貨承諾。本切片沒有這張訂單的事件，供料與交期現況列為待補。
缺口與下一步
教師題目指出，直接對應條件包括：同品項同版、單位同為 pcs、報價 HQ-0043 於基準日有效，且數量級距相近。另有 SP-0010 自 2026-12-01 才生效，故不適用。下一步為：以 SP-0009 與 HQ-0043 建立待確認報價草稿，送業務主管確認；參考金額非正式售價。接手的業務同事請先確認本次數量及價格條件，採購與生管依事件時間確認供料與交期，再完成正式回覆。
可交接的回覆草稿
關於貴方提出的「後座中央頭枕」需求，我們已依版本 A 整理規格，並找出可追溯的歷史參考資料。本次需求為 15 pcs；參考試算已附在內部工作表，價格適用條件、供料狀態與交期將由窗口確認後一併回覆。如需求規格或數量已有更新，請提供版本與異動內容，以利我們依相同基準完成核對。
接手檢查
來源已保留 order_id、product_id、spec_id、quote_id、換算依據及資料日期。接手者可利用 quote-draft.csv 重算參考金額，並至 differences.csv 查看此筆及其他題目的例外狀況。
完成示例：資料差異表
下載 differences.md
資料源自slice中的12題教師答案，共36列，完整來源欄見differences.csv。每題保留規格、有效期及單位三項檢查。
| 需求ID | 欄位 | 需求值 | 參考值 | 狀態 | 差異／下一步 |
|---|
| SO26-0025 | 規格版本 | A | A | 可接手 | 直接對應：同品項同版、單位同為 pcs、報價 HQ-0043 於基準日有效，數量級距相近。另有 SP-0010 自 2026-12-01 才生效，不適用。；以 SP-0009 與 HQ-0043 形成待確認報價草稿，送業務主管確認；參考金額不是正式售價。 |
| SO26-0025 | 報價有效期 | 2026-10-15 | 2026-09-11 至 2027-02-04 | 可接手 | 直接對應：同品項同版、單位同為 pcs、報價 HQ-0043 於基準日有效，數量級距相近。另有 SP-0010 自 2026-12-01 才生效，不適用。；以 SP-0009 與 HQ-0043 形成待確認報價草稿，送業務主管確認；參考金額不是正式售價。 |
| SO26-0025 | 數量與單位 | 15 pcs | 20 pcs | 可接手 | 直接對應：同品項同版、單位同為 pcs、報價 HQ-0043 於基準日有效，數量級距相近。另有 SP-0010 自 2026-12-01 才生效，不適用。；以 SP-0009 與 HQ-0043 形成待確認報價草稿，送業務主管確認；參考金額不是正式售價。 |
| SO26-0098 | 規格版本 | B | B | 可接手 | 直接對應：同品項同版、單位同為 set、報價 HQ-0039 於基準日有效，數量級距相近。舊規格 SP-0024 已於 2026-11-04 失效，基準日 2026-11-09 應採 SP-0025。；以 SP-0025 與 HQ-0039 形成待確認報價草稿，送業務主管確認；參考金額不是正式售價。 |
| SO26-0098 | 報價有效期 | 2026-11-09 | 2026-09-01 至 2027-02-01 | 可接手 | 直接對應：同品項同版、單位同為 set、報價 HQ-0039 於基準日有效，數量級距相近。舊規格 SP-0024 已於 2026-11-04 失效，基準日 2026-11-09 應採 SP-0025。；以 SP-0025 與 HQ-0039 形成待確認報價草稿，送業務主管確認；參考金額不是正式售價。 |
| SO26-0098 | 數量與單位 | 216 set | 212 set | 可接手 | 直接對應：同品項同版、單位同為 set、報價 HQ-0039 於基準日有效，數量級距相近。舊規格 SP-0024 已於 2026-11-04 失效，基準日 2026-11-09 應採 SP-0025。；以 SP-0025 與 HQ-0039 形成待確認報價草稿，送業務主管確認；參考金額不是正式售價。 |
| SO26-0062 | 規格版本 | A | A | 可接手 | 需換算：訂單以 set 計、報價以 pcs 計；依 DT-5220-A 在基準日有效的換算 1 set＝2 pcs，262 set × 2 ＝ 524 pcs。；草稿註明換算依據與生效日，送業務主管確認；不可套用其他產品的換算。 |
| SO26-0062 | 報價有效期 | 2026-10-29 | 2026-09-04 至 2026-12-14 | 可接手 | 需換算：訂單以 set 計、報價以 pcs 計；依 DT-5220-A 在基準日有效的換算 1 set＝2 pcs，262 set × 2 ＝ 524 pcs。；草稿註明換算依據與生效日，送業務主管確認；不可套用其他產品的換算。 |
| SO26-0062 | 數量與單位 | 262 set | 500 pcs | 可接手 | 需換算：訂單以 set 計、報價以 pcs 計；依 DT-5220-A 在基準日有效的換算 1 set＝2 pcs，262 set × 2 ＝ 524 pcs。；草稿註明換算依據與生效日，送業務主管確認；不可套用其他產品的換算。 |
| SO26-0065 | 規格版本 | A | A | 可接手 | 需換算：訂單以 set 計、報價以 pcs 計；依 SC-2402-A 在基準日有效的換算 1 set＝4 pcs，233 set × 4 ＝ 932 pcs。另有 2026-11-12 起 1 set＝5 pcs 的新換算，晚於基準日不適用。；草稿註明換算依據與生效日，送業務主管確認；不可套用其他產品的換算。 |
| SO26-0065 | 報價有效期 | 2026-10-30 | 2026-08-30 至 2027-02-23 | 可接手 | 需換算：訂單以 set 計、報價以 pcs 計；依 SC-2402-A 在基準日有效的換算 1 set＝4 pcs，233 set × 4 ＝ 932 pcs。另有 2026-11-12 起 1 set＝5 pcs 的新換算，晚於基準日不適用。；草稿註明換算依據與生效日，送業務主管確認；不可套用其他產品的換算。 |
| SO26-0065 | 數量與單位 | 233 set | 1254 pcs | 可接手 | 需換算：訂單以 set 計、報價以 pcs 計；依 SC-2402-A 在基準日有效的換算 1 set＝4 pcs，233 set × 4 ＝ 932 pcs。另有 2026-11-12 起 1 set＝5 pcs 的新換算，晚於基準日不適用。；草稿註明換算依據與生效日，送業務主管確認；不可套用其他產品的換算。 |
| SO26-0105 | 規格版本 | B | B | 可接手 | 新舊版：訂單需求 B 版。HQ-0052 較新也較便宜，但屬 SE-4101-A（A 版），不同品項規格不可套用；採同版 HQ-0032。；以 HQ-0032 形成草稿並註明已排除舊版報價 HQ-0052，送確認。 |
| SO26-0105 | 報價有效期 | 2026-11-10 | 2026-07-02 至 2027-01-20 | 可接手 | 新舊版：訂單需求 B 版。HQ-0052 較新也較便宜，但屬 SE-4101-A（A 版），不同品項規格不可套用；採同版 HQ-0032。；以 HQ-0032 形成草稿並註明已排除舊版報價 HQ-0052，送確認。 |
| SO26-0105 | 數量與單位 | 40 pcs | 46 pcs | 可接手 | 新舊版：訂單需求 B 版。HQ-0052 較新也較便宜，但屬 SE-4101-A（A 版），不同品項規格不可套用；採同版 HQ-0032。；以 HQ-0032 形成草稿並註明已排除舊版報價 HQ-0052，送確認。 |
| SO26-0072 | 規格版本 | B | B | 可接手 | 新舊版：只有 MS-7102-A（A 版）的報價 HQ-0044，訂單需求為 MS-7102-B（B 版），不同版本不可沿用，因此無可用參考價。；請業務針對 B 版詢價或建立新報價；草稿不得填入 HQ-0044 的價格。 |
| SO26-0072 | 報價有效期 | 2026-11-02 | 未找到參考 | 需協調 | 新舊版：只有 MS-7102-A（A 版）的報價 HQ-0044，訂單需求為 MS-7102-B（B 版），不同版本不可沿用，因此無可用參考價。；請業務針對 B 版詢價或建立新報價；草稿不得填入 HQ-0044 的價格。 |
| SO26-0072 | 數量與單位 | 300 pcs | 未找到參考 | 待補資料 | 新舊版：只有 MS-7102-A（A 版）的報價 HQ-0044，訂單需求為 MS-7102-B（B 版），不同版本不可沿用，因此無可用參考價。；請業務針對 B 版詢價或建立新報價；草稿不得填入 HQ-0044 的價格。 |
| SO26-0027 | 規格版本 | C | C | 可接手 | 有效期：唯一同版報價 HQ-0004 已於 2026-09-25 到期，早於基準日 2026-10-15；參考金額只能當歷史參考，不是有效售價。；草稿標示「過期報價，待重新確認」，請業務重新報價或確認價格仍適用。 |
| SO26-0027 | 報價有效期 | 2026-10-15 | 2025-11-24 至 2026-09-25 | 需協調 | 有效期：唯一同版報價 HQ-0004 已於 2026-09-25 到期，早於基準日 2026-10-15；參考金額只能當歷史參考，不是有效售價。；草稿標示「過期報價，待重新確認」，請業務重新報價或確認價格仍適用。 |
| SO26-0027 | 數量與單位 | 89 pcs | 100 pcs | 可接手 | 有效期：唯一同版報價 HQ-0004 已於 2026-09-25 到期，早於基準日 2026-10-15；參考金額只能當歷史參考，不是有效售價。；草稿標示「過期報價，待重新確認」，請業務重新報價或確認價格仍適用。 |
| SO26-0085 | 規格版本 | A | A | 可接手 | 有效期：最新報價 HQ-0051（2026-10-01）已於 2026-11-02 到期；較舊的 HQ-0022 效期到 2027-01-12，基準日仍有效，採用它。最新不等於有效。；以 HQ-0022 形成草稿並註明較新報價已過期、價格差異待業務確認。 |
| SO26-0085 | 報價有效期 | 2026-11-05 | 2026-04-16 至 2027-01-12 | 可接手 | 有效期：最新報價 HQ-0051（2026-10-01）已於 2026-11-02 到期；較舊的 HQ-0022 效期到 2027-01-12，基準日仍有效，採用它。最新不等於有效。；以 HQ-0022 形成草稿並註明較新報價已過期、價格差異待業務確認。 |
| SO26-0085 | 數量與單位 | 662 set | 765 set | 可接手 | 有效期：最新報價 HQ-0051（2026-10-01）已於 2026-11-02 到期；較舊的 HQ-0022 效期到 2027-01-12，基準日仍有效，採用它。最新不等於有效。；以 HQ-0022 形成草稿並註明較新報價已過期、價格差異待業務確認。 |
| SO26-0050 | 規格版本 | B | B | 可接手 | 級距：HQ-0047 報價數量 3020 pcs，訂單只有 280，量差約 11 倍；大量單價不一定適用小量。；保留參考金額但標示「級距不同，待重新確認小量價格」，請業務確認。 |
| SO26-0050 | 報價有效期 | 2026-10-23 | 2026-09-14 至 2027-02-07 | 可接手 | 級距：HQ-0047 報價數量 3020 pcs，訂單只有 280，量差約 11 倍；大量單價不一定適用小量。；保留參考金額但標示「級距不同，待重新確認小量價格」，請業務確認。 |
| SO26-0050 | 數量與單位 | 280 pcs | 3020 pcs | 可接手 | 級距：HQ-0047 報價數量 3020 pcs，訂單只有 280，量差約 11 倍；大量單價不一定適用小量。；保留參考金額但標示「級距不同，待重新確認小量價格」，請業務確認。 |
| SO26-0075 | 規格版本 | A | A | 可接手 | 級距：同版有兩個有效級距，HQ-0037（29）與 HQ-0035（365）；訂單 73 介於兩者之間，較接近 HQ-0037，仍需註明參考限制。；以 HQ-0037 作參考並並列 HQ-0035 的單價，標示待業務確認級距價格。 |
| SO26-0075 | 報價有效期 | 2026-11-02 | 2026-08-25 至 2027-01-23 | 可接手 | 級距：同版有兩個有效級距，HQ-0037（29）與 HQ-0035（365）；訂單 73 介於兩者之間，較接近 HQ-0037，仍需註明參考限制。；以 HQ-0037 作參考並並列 HQ-0035 的單價，標示待業務確認級距價格。 |
| SO26-0075 | 數量與單位 | 73 pcs | 29 pcs | 可接手 | 級距：同版有兩個有效級距，HQ-0037（29）與 HQ-0035（365）；訂單 73 介於兩者之間，較接近 HQ-0037，仍需註明參考限制。；以 HQ-0037 作參考並並列 HQ-0035 的單價，標示待業務確認級距價格。 |
| SO26-0038 | 規格版本 | C | C | 可接手 | 無參考：SE-4310-C 及同品號其他版本都沒有歷史報價，無法形成參考金額。；標示「無歷史參考」，轉業務依正式流程詢價；不可借用其他產品價格。 |
| SO26-0038 | 報價有效期 | 2026-10-20 | 未找到參考 | 需協調 | 無參考：SE-4310-C 及同品號其他版本都沒有歷史報價，無法形成參考金額。；標示「無歷史參考」，轉業務依正式流程詢價；不可借用其他產品價格。 |
| SO26-0038 | 數量與單位 | 475 pcs | 未找到參考 | 待補資料 | 無參考：SE-4310-C 及同品號其他版本都沒有歷史報價，無法形成參考金額。；標示「無歷史參考」，轉業務依正式流程詢價；不可借用其他產品價格。 |
| SO26-0063 | 規格版本 | B | B | 可接手 | 缺換算：訂單以 set 計、HQ-0034 以 pcs 報價，但 DT-5104-B 沒有 set↔pcs 換算定義；DT-5104-A 雖有換算，屬不同品項不可套用。；請產品工程或業務確認 DT-5104-B 的換算定義後再換算；目前不填數量與金額。 |
| SO26-0063 | 報價有效期 | 2026-10-30 | 2026-08-04 至 2027-01-22 | 可接手 | 缺換算：訂單以 set 計、HQ-0034 以 pcs 報價，但 DT-5104-B 沒有 set↔pcs 換算定義；DT-5104-A 雖有換算，屬不同品項不可套用。；請產品工程或業務確認 DT-5104-B 的換算定義後再換算；目前不填數量與金額。 |
| SO26-0063 | 數量與單位 | 70 set | 125 pcs | 待補資料 | 缺換算：訂單以 set 計、HQ-0034 以 pcs 報價，但 DT-5104-B 沒有 set↔pcs 換算定義；DT-5104-A 雖有換算，屬不同品項不可套用。；請產品工程或業務確認 DT-5104-B 的換算定義後再換算；目前不填數量與金額。 |