# 情境分析工作坊表單

以下 11 份表單對應流程的各個步驟。每一份都附穩穩電控的示範列，說明欄位怎麼寫；實際使用時，把表格複製到自己的文件，在示範列下方新增列即可。

### 表單 1　策略挑戰定義表（P1）

| 欄位 | 穩穩電控示範 |
|---|---|
| 管理層原本的問法 | 技師平台要不要做？ |
| 類型 | 特定型 |
| 這個問法暗藏的「照舊」假設 | 技師繼續自己畫圖；工廠繼續蓋在台灣；客戶繼續一家一家來找我們 |
| 改寫後的策略挑戰 | 十年後，台灣工廠會怎麼決定一個控制箱長什麼樣子？誰來決定？穩穩要站在哪裡？ |
| 時間範圍與理由 | 2036 年。平台與規則庫的準備期約兩到三年，決策影響至少十年 |
| 這個挑戰的擁有者 | 董事長與總經理 |

### 表單 2　訪談紀錄與心智模型歸納表（P2）

| 受訪者 | 題號與面向 | 原話（照記，不改寫） | 在心智模型裡的位置 | 離群說法？ |
|---|---|---|---|---|
| 松哥（生產） | 3 預期 | 「訂單還是會來啦。」 | 策略推理：官方未來 | 否 |
| 魏董（董事長） | 9 過往事件 | 「標準化，俺們試過了，沒用。」 | 過往事件已成組織真理 | 否 |
| 阿玲師（外部技師） | 2 影響因素 | 「我慢的不是畫圖，是等業主決定。」 | 策略推理：影響因素 | 是，讓大家脫口說「啊哈」 |

### 表單 3　影響因素清單與命名檢查（A1–A2）

| 原始寫法 | 類別（iSTEEP） | 命名檢查 | 改寫後 | 一段說明：知道什麼、正在變什麼、它依賴什麼 |
|---|---|---|---|---|
| AI 會取代技師 | T 科技 | 帶方向 | AI 改變技師工作方式的程度 | 技師群組已有人用 AI 畫單線圖；是否普及取決於零件資料格式與業主接受度 |
| 政府應該補助我們 | P 政治 | 寫成行動 | 產業數位轉型補助政策的走向 | 補助方向會隨政策調整；影響導入成本，不影響需求本身 |
| 人口 | S 社會 | 太含糊 | 製造業技術人力缺口的程度 | 不同機構的估計差距很大，範圍本身就是重點 |

### 表單 4　影響／不確定評分表（A3–A4）

| 因素 | 影響（高中低）與理由 | 不確定（高中低）：合理範圍的兩端 | 兩端需要不同應對嗎？ | 分類 |
|---|---|---|---|---|
| 製造業技術人力缺口的程度 | 高：決定我們能接多少案子 | 高：2036 年少一成，或少四成 | 需要 | 關鍵情境驅動因素 |
| 高齡化的衝擊 | 高：影響工廠自動化需求 | 低：人數現在就算得出來 | 不需要 | 關鍵規劃議題 |
| 電價走勢 | 中：影響用電監測需求 | 中 | 部分需要 | 重要情境驅動因素 |

檢查：分類為關鍵情境驅動因素的，不超過全部因素的 25%。

### 表單 5　軸端定義表（B1）

| 軸 | 一端的名稱 | 一端的具體特徵 | 另一端的名稱 | 另一端的具體特徵 |
|---|---|---|---|---|
| 設計在誰手上 | 技師手繪 | 規格跟業主逐項確認；圖由技師畫；AI 只畫框線 | AI 平台 | 客戶線上選規格；系統出圖出 BOM；技師負責確認與施工 |
| 台灣製造業在地投資 | 冷 | 新廠多在東南亞；台灣以維修汰換為主 | 熱 | 新廠一直蓋；舊廠一直升級；交期很趕 |

### 表單 6　情境建構表（B2–B5）

| 欄位 | 手搖飲時代（示範） |
|---|---|
| 象限 | AI 平台 × 投資熱 |
| 頂層特徵 | 規格線上選；三天出貨；客戶只在乎交期與價格；年輕技師很少從零畫圖 |
| 推動因素 | 大廠要求線上報規格；年輕技師不想手畫 |
| 拉動因素 | 客戶被交期逼到快瘋了 |
| 看起來、感覺起來 | 像點手搖飲；很快、很方便，但誰做的不重要 |
| 各領域的細節（客戶、技師、供應鏈、法規） | 客戶：採購自己選型。技師：處理例外。供應鏈：零件資料格式統一。法規：電子化報驗 |
| 對應的關鍵規劃議題 | 高齡化：資深技師退休加速平台化 |

### 表單 7　回溯預測表（B6）

| 年份 | 前兆事件 | iSTEEP 類別 | 它讓什麼變得可能 | 訊號類別 |
|---|---|---|---|---|
| 2028 | 幾家大廠規定供應商一律線上報規格 | i 產業 | 規格資料化成為交易門檻 | 行為促成事件 |
| 2029 | 控制箱零件有共通的資料格式 | T 科技 | 各家系統互相讀得懂 | 行為促成事件 |
| 2030 | 技師公會開 AI 繪圖認證課 | S 社會 | 技師的工作重心移到確認與例外處理 | 新興行為訊號 |
| 2032 | 第一個全國性的控制箱下單平台出現 | i 產業 | 平台成為主要下單入口 | 行為促成事件 |

檢查：時序合理嗎？輿論、法規、基礎建設都需要時間。這條路在時間範圍內走得完嗎？

### 表單 8　策略可行性評估表（C6）

| 方案 | 情境一 | 情境二 | 情境三 | 情境四 | 歸類 | 下一步 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 規則庫、零件庫、BOM 資料化 | 有效 | 有效 | 有效 | 有效 | 必做 | 列入第 1 段 |
| IKEA 平台 | 大賺 | 放著 | 大賠 | 沒人要 | 大賺大賠 | 拆段，看路標再押 |
| 元宇宙展間 | 沒用 | 沒用 | 沒用 | 沒用 | 無益 | 不做 |

### 表單 9　短期行動計畫表（C7）

| 行動 | 對應的策略目標 | 負責人 | 開始與回頭檢視日期 | 資源上限 | 過關條件 | 停止條件 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 訪談 20 位技師、盤點近三年案件 | 產品與服務 | 曉君 | 第 1 週開始，第 12 週檢視 | 兩三位人員的部分時間 | 找出一個重複度高的產品族 | 瓶頸不在規格與 BOM，改查真正的瓶頸 |

### 表單 10　訊號判讀紀錄表（M2–M3）

| 日期 | 發生了什麼事（只寫事實） | 它指向什麼改變 | 碰到我們哪個決定 | 對應情境與路標 | 處理 |
|---|---|---|---|---|---|
| 半年後 | 南部一家大廠規定供應商線上報規格 | 規格從人跟人談，變成資料跟資料對 | 規則庫要不要提前一季 | 手搖飲時代，路標一 | 上桌，列入下次例會 |
| 半年後 | 一則同業辦展的新聞 | 看不出改變 | 沒有 | 無 | 觀察中 |

### 表單 11　決策紀錄表（B8 的延伸）

| 時間 | 因為情境分析而改變的決定 | 沒做情境分析時，原本會怎麼做 | 回頭檢視的時間與看什麼 | 實際看到的結果 |
|---|---|---|---|---|
| 第一季（示意） | 延後購買一台昂貴的自動化設備 | 依原預算採購 | 半年後：四個情境的路標出現哪幾個 | 手搖飲的兩個路標出現，原設備規格已不符需求，延後避開一筆錯誤投資（示意） |
| 第一季（示意） | 提早把 BOM 資料化 | 等平台立項才整理 | 三個月後：資深技師能否用資料重現最近一批 BOM | 三位資深工程師中兩位成功重現，缺的料號規則已補齊（示意） |

---
方法依據：Steve Tighe《Rethinking Strategy》。示範列為虛構案例「穩穩電控」，數字皆為示意。