AXCELIS TAIWAN · AI WORKSHOP · 2026.10.07

把會議、郵件與工單,整理成「交得出去」的服務報告

Copilot 協作實作|動畫講義

AI 一分鐘寫完的報告,你敢直接寄給客戶和總部嗎?
  • 10/7(三)14:00–17:00
  • 三部動畫・42 幕
  • 全部是合成教學資料
KA-POW!

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TODAY 下午的地圖

  1. 開場:週五要交的報告第 1 部 · 第 1 幕
  2. 資料界線、分組與上線第 1 部 · 第 7 幕
  3. 實作一:英文會議變成行動清單第 1 部 · 第 10 幕
  4. 觀點回收:穩定不等於正確第 2 部 · 第 1 幕
  5. 休息 10 分鐘第 2 部 · 第 5 幕
  6. 實作二:排成同一條時間線第 2 部 · 第 6 幕
  7. 實作三:寫的人和檢查的人分開第 3 部 · 第 1 幕
  8. 實作四:搬回自己的工作第 3 部 · 第 7 幕
  9. 分享與收尾第 3 部 · 第 10 幕

PART 1–3 三部動畫

PART 114:00–15:00

週五要交的報告

開場、資料界線與實作一・14 幕

一分鐘生成的報告看起來很完整。先決定資料能放哪裡,再把英文會議整理成有承接人、期限與狀態的行動清單。

幕次目錄
  1. 01週五要交的報告
  2. 02合成個案:K 廠 TA-07
  3. 03一分鐘生成的報告草稿
  4. 04寄出前,你會先檢查哪三個地方?
  5. 05今天只問一個問題
  6. 06今天下午的地圖
  7. 07資料紅綠燈
  8. 08兩個提醒:上傳不等於核准、安全界線
  9. 09組內四個角色與上線檢查
  10. 10實作一:英文會議變成可追蹤的行動清單
  11. 11實作一提示詞與通過條件實作
  12. 12回饋:對照名冊、料號與「僅提議」
  13. 13行動項目的四個狀態
  14. 14第 1 部小結
PART 215:00–16:00

排成同一條時間線

觀點回收、休息與實作二・13 幕

把郵件、會議和服務紀錄排成同一條時間線,數字交給 Excel,最後寫出這批資料能說到哪裡。

幕次目錄
  1. 01兩次答案不一樣,代表什麼?
  2. 02穩定不等於正確
  3. 03工作切成三層:計算、判讀、裁決
  4. 04先問:這份報告要支援誰的哪個決定?
  5. 05休息 10 分鐘
  6. 06實作二:排成同一條時間線
  7. 07實作二提示詞與 Excel 核對
  8. 08證據邊界任務與通過條件實作
  9. 09回饋:時區
  10. 10回饋:筆數、已解決、別的廠區、誰說的
  11. 11依事件、依批號計件,先找分母
  12. 12證據邊界的完整寫法
  13. 13第 2 部小結
PART 316:00–17:00

寫的人和檢查的人分開

實作三、實作四與分享・15 幕

草擬一頁服務更新報告,換一個對話依規格檢查,再把方法搬回自己部門;財務・業務組用 GL 匯出更新月毛利摘要。

幕次目錄
  1. 01寫的人和檢查的人分開
  2. 02實作三:三個步驟
  3. 03兩段提示詞:草擬與檢查
  4. 04SR-01 驗收規格
  5. 05接手者判定:接受、補件後接受、退回實作
  6. 06這幾種情況,直接退回
  7. 07實作四:搬回自己的工作
  8. 08各部門的拆法(示範)
  9. 09財務・業務組:把 GL 匯出更新成月毛利摘要
  10. 10財務・業務組:貼上之前先查五件事
  11. 11兩週試行提案:完整示例與引導問題實作
  12. 12明天換你接手,接得下來嗎?
  13. 13試行前的三個檢查
  14. 14今天帶走的一條方法
  15. 15下載區

CAST 今天的角色

阿哲陳哲宇,現場服務工程師
小芸王芸,品保工程師
林經理林志明,服務主管
Dana總部品質工程師
陳課長K 廠客戶窗口
美玲財務同仁
嗶嗶AI 助手,寫得很快

角色、公司、機台、料號與數字都是為課堂自訂的,與任何真實人物或事件無關。

PROMPTS 實作提示詞

P01

實作一|會議整理成行動清單

搭配 A1 逐字稿、A2 名冊、A3 術語料號表

你要協助整理一段合成的英文會議節錄。只使用我提供的節錄 P01–P20、出席名冊與術語料號表。人名與料號以名冊和對照表為準;逐字稿中的辨識錯誤保留原文,標為「待確認」並列出可能的正確寫法。請產出五點以內的中文摘要與一份行動清單,每項行動都寫出承接人、期限、狀態(提出、已接收、處理中、完成)與段落編號。會中只是提議或推測的內容標為「僅提議」,不要寫成承諾;找不到承接人或期限,就寫「來源未提供」。不要寄信,也不要建立行事曆。
⬇ 下載 .md
P02

實作二|來源時間線

搭配 B1 郵件、B2 服務紀錄與實作一的會議節錄

你要協助整理 TA-07 的合成服務案件。只使用郵件 E01–E08、會議節錄與服務紀錄。服務紀錄的時間是 UTC,郵件是台灣時間,請先統一換算成台灣時間,再依時間整理事件,分別列出已觀察現象、已執行處置、觀察結果、可能解釋、來源矛盾與待確認問題。每項關鍵陳述附來源編號;找不到依據就寫「來源未提供」。與 TA-07 無關的機台另外列出,不併入時間線。不要自行判定原因或結案,也不要提供設備維修指示。最後指出哪些數字需要用 Excel 或人工再算一次。
⬇ 下載 .md
P03

實作三|報告草擬(對話 A)

搭配實作二核對過的時間線與證據邊界

根據已核對的時間線、核算結果與證據邊界,草擬一頁內部服務更新報告,讀者是未參加會議的案件主管。依序說明目前狀態、時間線、已做處置、觀察結果、待驗證的解釋、下一步與接手責任,保留來源編號。期限或承接人未經確認時明確標示,不補造承諾。報告最後列出需要案件主管與技術負責人確認的事項,並在標題加註「待人工覆核的合成教學草稿」。
⬇ 下載 .md
P04

實作三|規格檢查(另開對話 B)

貼上對話 A 的草稿;檔案內附 SR-01 規格

以下是一份服務更新報告草稿與驗收規格 SR-01。請只依規格逐項判定,處置分為符合、部分符合、不足、待確認四級,每項附草稿原文短引文與對應的來源編號。不要改寫草稿,不要提出新的原因,也不要補齊缺少的資料;資料不足時寫明缺什麼、可以向誰索取。你的輸出只是檢查建議,接受、退回與對外核准由人決定。

【驗收規格 SR-01|狀態與原因陳述 v0.1】
1. 判準編號與版本:SR-01 狀態與原因陳述 v0.1
2. 評量目的:確認對外的狀態與原因陳述都有資料支撐,避免把暫時恢復寫成結案、把假設寫成原因
3. 證據範圍:只限資料包 A1–A3、B1–B2 與本組的核算結果
4. 成立條件:狀態用語與服務紀錄的最新版本一致;每項原因陳述標明「已確認」或「待驗證」,並附來源編號
5. 不成立條件與例外:只有「可能」「通常」「一般而言」而沒有出處的敘述,列為假設;引用總部或客戶的說法時,標明是誰說的
6. 處置方式:符合、部分符合、不足、待確認四級,不給分數
7. 無法判定時的處理:列出缺少的資料與可以向誰索取,例如兩個批號的裝機數量,轉交案件負責工程師
8. 證據引用與核准者:保留原文短引文;由案件負責工程師確認、主管核准後才能寄出

【草稿】
(把你的服務更新報告草稿貼在這裡)
⬇ 下載 .md
P05

選做|改寫成總部英文更新

只用在已經人工核對過的中文更新

請把下面這份已經人工核對過的中文服務更新,改寫成約 120–150 個英文字的總部更新。只保留已確認的事實、尚待驗證的事項與我們向總部索取的資料;不要加入原文沒有的原因、日期或承諾,語氣專業、直接。

(把核對過的中文服務更新貼在這裡)
⬇ 下載 .md
P06

實作四・財務業務組|更新前的檢查

搭配 F1 GL 匯出與 F2 月毛利模型;這一步先不計算

你要協助更新一份合成的月毛利模型。附件 F1 是 2026 年的 GL 匯出,附件 F2 是毛利模型(工作表:月摘要、原始資料、代碼對照)。這一步先不要計算任何合計或毛利率。請完成三件事:一、用一句話說明 F1 每個欄位的意思,不確定的欄位標「待確認」。二、比對 F1 與 F2,列出把 F1 貼進「原始資料」之前要先檢查的事項,至少包含資料年度、哪些月份已有數字、銷貨與成本的正負號,以及 F1 中有哪些鍵值(H 欄)不在「代碼對照」裡,請列出鍵值與列號。三、每一項都說明你是根據哪個工作表、哪一欄判斷的。加總與毛利率由我在 Excel 計算;不要提出會計處理建議。
⬇ 下載 .md
P07

實作四・財務業務組|月毛利說明

只貼 Excel 算好、人工核對過的摘要表

以下是我在 Excel 算好、並已人工核對的 9 月毛利摘要表。請只根據這張表,寫三到五句給主管看的中文說明:本月外部交易的銷貨、毛利與毛利率;毛利率最低的是哪一條產品線;表中還沒處理完的事項(例如不在代碼對照的關係企業代碼)。不要計算新的數字,不要推測原因;表中沒有的資訊寫「需要補充」。最後一行加註「待財務主管確認」。

(把 Excel 的摘要表貼在這裡)
⬇ 下載 .md

RULES 資料紅綠燈與安全界線

能連上某個 AI 服務,或供應商承諾不拿資料訓練模型,都不等於公司核准上傳。資料先分級,再決定放進哪個工具。

DOWNLOADS 下載區

一次下載全部練習資料(含郵件分檔),解壓縮後依實作順序使用。

⬇ K-fab_practice_kit.zip(189 KB)

實作一

實作二

實作三

實作四・財務業務組

實作四與全程