今天要把「問完就散場」的聊天，整理成可交付、可查核、能停止、有人接手的工作流程。先看完整成果，再回頭拆過程；終點說不清楚，工具很容易熱心地走向不同出口。
先看終點，再決定誰做哪一步
本課操作規則 所有流程都從交付成果倒推：最後交給誰、用什麼格式、誰核准、哪些資料可用、失敗時停在哪裡。模型是流程中的一個角色，整條流程仍由人負責。
講師會展示一個預先準備的定期資料整理成果。學員只觀察流程與紀錄，不寄信、不發布、不刪除、不覆寫、不改分享權限，也不連接真實客戶或員工資料。
- 觸發：什麼事件、時間或人工指令啟動工作。
- 輸入：資料從哪一類來源進來；哪些資料明確排除。
- AI 處理：整理、分類、摘要或提出待確認事項中的哪幾項。
- 人工核決：誰檢查、退回、核准或停止。
- 交付：最後交給誰，以什麼格式交付。
- 紀錄：執行結果、錯誤、重試與核決如何留下。
三層能力，依序把責任補齊
| 能力層 | 主管要回答的問題 | 典型產物 |
|---|---|---|
| 你問，它答 | 任務是否完整？回答有沒有來源、範圍與查核？ | Prompt、差異表、查核表 |
| 你說，它做 | 一次成功的做法，能否整理成可重複、可攜帶的固定任務？ | Context、範本、Portable Core、內容檔 |
| 你排，它動 | 觸發、權限、狀態、人工核決、紀錄與停止條件是否完整？ | 工作流卡、執行紀錄、交接檔 |
前一層的任務與資料邊界沒有說清楚，後一層只會更快複製模糊之處。把 AI 想成剛到職的同仁：要有職務範圍、最小權限、工作紀錄與驗收標準；涉及權限、責任、法遵或對外動作時，必須停在人工作成決定的位置。
固定規則、生成式處理與人工決定怎麼分
建議預設 先看輸入是否固定、結果是否可逐條驗證，以及錯誤的影響範圍。
| 工作特徵 | 優先考慮 | 保留的人工責任 |
|---|---|---|
| 規則固定、輸入格式明確、結果可逐條驗證 | 傳統程式或自動化工具 | 核准規則、監看例外、處理失敗 |
| 需要整理文字、歸納差異、產生草稿或提出追問 | 生成式 AI | 核對來源、處理不確定、決定是否採用 |
| 涉及權限、責任、法遵、對外動作或重大影響 | 人工核決 | 由人決定並留下可追溯紀錄 |
保存檢查點：六欄均有內容，至少寫出一個人工核決點、一個停止條件，並能指出一步固定規則後，再保存成果。
互動活動｜流程觀察卡
只寫下示範中看得到的證據。缺少的資料標成「待確認」，不要替流程補一個順眼的答案。
找到 v0.8 舊成果：舊頁的資料邊界卡與新版六欄觀察卡用途不同，系統沒有靜默改名。請先另存舊內容，再使用下方新版範本。
本頁成果
P00_WORKFLOW_OBSERVATION_CARD.md
備援、停止與人工查核
工具不可用
改看預先準備的成果與執行紀錄。Luna 不可用時可使用 Copilot；兩者皆不可用時，直接填靜態範本。
下載不可用
複製完整文字，使用指定檔名保存；課後再補下載，不讓單一按鈕卡住流程。
立即停止
若即將真實寄送、刪除、覆寫、發布、改權限或讀取未核准資料，立即停止並回報講師。
退回補寫
若卡片把 AI 寫成自行完成全部工作，卻缺少核決與紀錄，退回補上責任人與停止位置。
停止條件：最終交付、資料邊界、權限或人工核決仍不清楚時，停在流程定義，不進下一步。
完成本頁
確認 P00_WORKFLOW_OBSERVATION_CARD.md 已保存，並能用自己的話說明「觸發、輸入、處理、核決、交付、紀錄」。接著看課程全貌；正式開工前仍要通過 00B。